作者简介

作者简介：朱政，执业律师，北京京师（合肥）律师事务所主任，国家高级经济师。最高人民法院和国台办特邀“总对总”调解员，最高人民检察院和省级人民检察院民事、行政诉讼监督案件咨询专家，第八届中华全国律师协会破产与重整专业委员会委员、第九届中华全国律师协会公司法专业委员会委员，第八届、第九届安徽省律师协会常务理事、纪律委员会常务副主任，安徽省高级人民法院、安徽省司法厅确定的安徽律师调解员，安徽省《民法典》讲师团成员，合肥、六安、宿州、德州、淄博、日照、晋城、绥化、固原、嘉兴、濮阳仲裁委员会仲裁员。

编者按：

《中华人民共和国民法典》已于2021年1月1日起施行，作为新中国第一部以“法典”命名的法律，民法典具有里程碑式的意义，被誉为“社会生活的百科全书”。民法典聚焦现实社会的热点、难点，内容丰富鲜活，每一个条文都关乎社会生活的方方面面和我们每个人的衣食住行，规范了各类民事主体的人身关系和财产关系，从基本原则到具体法条、从公民权利到市场经济、从私人生活到人格权利、从出生到死亡，民法典影响着我们每个人的生活。

为了让读者进一步了解《中华人民共和国民法典》的新变化，我们特地开设了【首案说法】栏目，邀请到北京京师（合肥）律师事务所主任朱政律师。他将结合民法典并以各地刚刚审判的第一案为例，为大家进行细致地解读。

一、案件背景

2021年8月8日，李小姐在郴州市北湖区某猫咖馆内消费时，被馆内饲养的猫抓伤，在大腿处留下一道渗血的划痕。李小姐遂将抓伤的情况告知馆内店员，店员以猫已打过疫苗为由，说李小姐被猫抓伤没有太大关系，也不需要接种狂犬疫苗。但，李小姐还是担心感染狂犬病毒，于次日自行前往某卫生服务中心注射了狂犬疫苗。其后，李小姐陆续还注射了三针疫苗，花费疫苗接种费用1455元。2021年9月6日，李小姐又前往其就读学校所在地的医院注射了第五针狂犬疫苗，花费疫苗接种费用328元。之后，李小姐多次找猫咖馆协商要求赔偿其医疗费等费用，均协商无果。于是李小姐将该猫咖馆告上法庭。

法院经审理后认为，本案系饲养动物损害责任纠纷。本案中，被告郴州市北湖区某猫咖馆将猫安置于馆内吸引消费者进行消费，其作为饲养猫的管理人，对放养的动物没有采取安全管理措施,致使消费者原告李小姐受伤,应承担相应的侵权责任。原告李小姐被猫抓伤后注射狂犬疫苗产生的费用属于合理费用，其诉请要求被告郴州市北湖区某猫咖馆支付医疗费1783元，法院依法予以支持。

二、法律解读

近年来，百姓购买宠物呈井喷发展趋势，“撸猫”“撸狗”等宠物新业态也顺势异军突起，宠物咖啡馆更是成为年轻人欢度闲暇时间的“新宠”，绝大多数的宠物咖啡馆除了拿小动物们做卖点以外，更有让人心动的顾客到店便能和小动物们亲密接触的活动。但是，这些温馨又可爱的画面背后，也隐藏着很多隐患及风险。

许多宠物咖啡馆的经营者认为，只要自己在店铺显要位置张贴类似“不要强行挑逗宠物，如发生风险，责任自负”这样的免责声明；同时，定期为宠物接种疫苗，那么在遇到宠物抓伤或者咬伤顾客时，自己就不需要承担任何法律责任了，殊不知，这种理解是极其片面的。我国《民法典》第一千一百九十八条规定，“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”第一千二百四十五条规定，“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”从上述法律规定中不难看出，无论是从经营性场所的经营者角度看，还是从动物饲养人或者管理人的角度讲，如若发生宠物伤人事件，宠物咖啡馆的经营者和管理者一般均难逃法律责任。

但也需要注意，并不是所有宠物伤人的行为，宠物咖啡馆的经营者均需要承担责任或者承担全部责任。在现实生活中，顾客被宠物抓伤的情况主要分为两大类，第一类是顾客在没有逗宠物的情况下，只是进了店里或者在店内进行其他消费活动时，就被宠物抓伤或者咬伤，该种情况下，咖啡店的经营者基本上均需要承担责任。第二类情况则是顾客确实因为自己逗宠物的方式出了问题，导致宠物的应激反应而被抓伤或咬伤，在该种情况下，若经营者有证据证明顾客对自身受伤存在故意或者重大过失的，就可以降低甚至免除自身的责任。

三、律师提醒

撸宠需讲法，爱宠需有度。对消费者而言，在亲近宠物、享受休憩放松愉悦时光的同时，也要考虑宠物本身的危险性和“撸”宠行为招致危险的可能性，避免过激动作，强“撸”强抱，加强自我保护，规避潜在的人身伤害风险。

撸宠有风险 开店需谨慎。对宠物咖啡馆的经营者而言，作为提供服务的商家，也应主动承担专业管理人的管理义务，保证经营管理安全，做好风险提示。首先，相关经营者要合法经营，取得相应店铺运营的经营资质；同时注意动物检疫和经营场所的卫生。其次，要通过设置围挡、张贴警示标语、为顾客提供手套等护具的方式，提高场所的安全系数，并对宠物存在的危险进行充分地告知警示，尽可能避免出现宠物伤人事件，必要时也可购买相应的保险。再次，要有应急预案，并强化对店员的培训，对消费者不规范的逗弄宠物行为，在第一时间要予以制止，即便不慎出现消费者受伤，也要保证他们在第一时间享受到专业人员的救助，避免因自身处理不到位导致承担相应的法律责任与扩大的损失。最后，要有正确的态度，在纠纷发生时，要本着解决问题的态度，不胡乱推脱责任，以免因双方争执延误治疗导致损害扩大，事后则可以通过调取店铺监控，明确宠物伤人的具体责任人，来保障自身的合法权益。